Algemene voorwaarden

 

Algemene voorwaarden Huid-shop.nl

Versie 22 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Clinique Elixir, handelend onder de naam Huid-shop.nl, die producten op afstand aan consumenten verkoopt.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop, zonder dat zij gelijktijdig op dezelfde plek zijn.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
6. Dag: kalenderdag.
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan en later ongewijzigd kan raadplegen.
8. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier in bijlage I van deze voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Naam: Clinique Elixir, handelend onder de naam Huid-shop.nl
• Vestigingsadres: Zwart Janstraat 134A, 3035 AZ Rotterdam
• E-mail: info@huid-shop.nl
• Telefoon: 010 303 88 79, bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 17:00 uur
• KvK-nummer: 69167966
• Btw-identificatienummer: NL002478504B45

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
2. De tekst van deze voorwaarden is vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website, zodat de consument deze kan lezen en opslaan. Op verzoek sturen wij de voorwaarden kosteloos per e-mail toe.
3. Gelden naast deze voorwaarden ook specifieke product- of actievoorwaarden, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan staat dat duidelijk bij het aanbod.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en plichten zijn bij aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt de bestelling direct per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verstuurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens en betalingen van de consument te beveiligen.
4. De ondernemer mag binnen de wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Heeft de ondernemer op grond daarvan goede redenen, dan mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.
5. Uiterlijk bij levering ontvangt de consument, schriftelijk of per e-mail: het adres waar hij met klachten terecht kan, de voorwaarden en werkwijze voor het herroepingsrecht, informatie over garantie en service, de prijs inclusief btw en verzendkosten, en het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst over de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag naar de reden vragen, maar de consument is niet verplicht die te geven.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere producten of zendingen, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product of de laatste zending is ontvangen.
3. Heeft de ondernemer de consument niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier gegeven, dan eindigt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Geeft de ondernemer deze informatie alsnog binnen die twaalf maanden, dan eindigt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument de informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat ook in een winkel zou mogen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan in lid 1 is toegestaan.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft gegeven.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

1. De consument meldt zijn herroeping binnen de bedenktijd via het retourportaal, met het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail aan info@huid-shop.nl.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, stuurt de consument het product terug naar Zwart Janstraat 134A, 3035 AZ Rotterdam. De terugzendtermijn is in elk geval gehaald als de consument het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. Wij raden aan het verzendbewijs te bewaren.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Meldt de consument de herroeping elektronisch, dan stuurt de ondernemer direct een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer betaalt alle betalingen van de consument terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zonder vertraging en binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd, als dat eerder is.
3. De ondernemer betaalt terug via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Heeft de consument gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer de extra kosten niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

1. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor huidverzorgings- en cosmeticaproducten die na levering zijn geopend of gebruikt;
2. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
3. producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Artikel 11 – De prijs

1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
2. Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
3. Voor geen enkele betaalmethode worden extra kosten in rekening gebracht.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de geldende wettelijke bepalingen.
2. Een extra garantie van de ondernemer, de fabrikant of de importeur beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
3. Is een product beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd, dan meldt de consument dit zo snel mogelijk aan info@huid-shop.nl, bij voorkeur met een foto en het bestelnummer.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
3. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uit, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken. Actuele levertijden staan op de pagina Verzending & Levering. Ondervindt de levering vertraging of kan een bestelling niet of maar gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan hoort de consument dat uiterlijk 30 dagen na de bestelling. De consument mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en heeft recht op eventuele schadevergoeding.
4. Na ontbinding volgens het vorige lid betaalt de ondernemer het betaalde bedrag zonder vertraging terug.
5. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of aan een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Artikel 14 – Betaling

1. De consument betaalt bij het afronden van de bestelling, tenzij hij kiest voor achteraf of gespreid betalen via een externe aanbieder. In dat geval gelden de betalingstermijnen en voorwaarden van die aanbieder.
2. De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan de ondernemer.
3. Betaalt de consument niet op tijd, dan krijgt hij na een herinnering 14 dagen om alsnog te betalen. Betaalt hij ook dan niet, dan is hij over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd en mag de ondernemer buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, binnen de grenzen van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de consument binnen redelijke tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven in bij info@huid-shop.nl.
2. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan stuurt de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
3. De consument kan een klacht over een bestelling ook indienen via Trusted Shops, als hij gebruikmaakt van de Trusted Shops kopersbescherming.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit laat de dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument woont onverlet.
2. Komen de consument en de ondernemer er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 17 – Wijziging van deze voorwaarden

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt je retour ook aanmelden via het retourportaal.

Aan: Clinique Elixir (Huid-shop.nl), Zwart Janstraat 134A, 3035 AZ Rotterdam, info@huid-shop.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroept/herroepen*: [aanduiding product]

Besteld op* / ontvangen op*: [datum]

Bestelnummer: [bestelnummer]

Naam consument(en): [naam]

Adres consument(en): [adres]

IBAN (alleen als u een andere terugbetaalmethode wenst): [IBAN]

Handtekening consument(en): [handtekening] (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum: [datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is.