Meestgestelde vragen over verzending
Welke verzendmethode gebruiken jullie?
Jouw bestelling is bij Huidshop in goede handen. Bestellingen binnen Nederland worden verzonden met DHL en PostNL. Voor leveringen naar België werken wij samen met bpost.
Iedere bestelling wordt met veel zorg verpakt, zodat jouw producten veilig en onbeschadigd aankomen.
We maken gebruik van milieuvriendelijke verzendverpakkingen, zodat we samen een kleine bijdrage leveren aan een duurzamere toekomst.
Betaal ik verzendkosten?
Bij Huid-shop.nl profiteer je van gratis verzending binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf €50.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per mail een orderbevestiging. Zodra je bestelling verzonden wordt, ontvang je hier een bevestiging van inclusief Track & Trace code, hiermee kun je je bestelling na verzending volgen.
Kan ik mijn adres veranderen?
Heb je je besteling geplaatst maar is het pakket nog niet verzonden? Neem dan direct contact met ons op, zodat wij nog eventuele aanpassingen kunnen doen aan je gegevens.
Heb je een verkeerd adres ingevuld of zijn je plannen gewijzigd? Zodra je je bestelling is verzonden is het in de meeste gevallen niet mogelijk om je adres nog te wijzigen, maar dit kan per koerier verschillen. Mocht je wel de mogelijkheid hebben het adres te wijzigen, dan vind je de instructies hiervoor terug in de e-mail van de koerier en in de Track & Trace link.
Meestgestelde vragen over levering
Wat is de leveringstermijn?
Bij elk product staat vermeld of het product op voorraad is. Is het product op voorraad? Dan wordt je bestelling op werkdagen vóór 23:00 uur dezelfde dag verzonden.
Bestel je in het weekend? Dan wordt je bestelling bij een bestelling vóór zondag 14:00 uur op zondag verzonden.
De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van het product, de voorraad en de vervoerder. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.
Houd er rekening mee dat de levering in uitzonderlijke gevallen iets langer kan duren. Dit kan bijvoorbeeld komen door drukte bij Huidshop, onze leveranciers of de bezorgdienst. Ook kan een onverwachte voorraadafwijking of een fout in de voorraadregistratie ervoor zorgen dat de levertijd iets langer is dan gebruikelijk. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij je uiteraard zo snel mogelijk.
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden en bij je te laten bezorgen.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een afhaalpunt?
Je kunt je bestelling, nadat deze door de vervoerder is ontvangen, in de meeste gevallen eenvoudig laten bezorgen bij een afhaalpunt of ervoor kiezen om deze later naar een afhaalpunt te laten omleiden.
Zodra je bestelling is aangekomen bij het door jou gekozen afhaalpunt, ontvang je hiervan een e-mail of bericht van de vervoerder.
Vervolgens heb je 7 dagen de tijd om je bestelling af te halen. Haal je jouw pakket niet binnen deze termijn op? Dan wordt het automatisch retour gestuurd naar Huidshop.
Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen we contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Je kunt ervoor kiezen om je bestelling gratis af te halen op onze locatie in Rotterdam. Kies hiervoor tijdens het afrekenen voor de verzendmethode ‘Afhalen’.
Zodra je bestelling gereed is, ontvang je van ons een bericht dat je deze kunt ophalen.
Is het product op voorraad op onze locatie in Rotterdam? Dan ligt je bestelling tijdens onze openingstijden vaak binnen één uur voor je klaar.
Wil je je bestelling dezelfde dag afhalen? Neem dan vooraf contact met ons op. Zo kunnen wij controleren of het product daadwerkelijk op onze locatie op voorraad is en je bestelling direct voor je gereedmaken.
Is een product niet op voorraad op onze locatie, maar wel in ons magazijn of bij een leverancier? Dan informeren wij je zo snel mogelijk over de verwachte afhaaltijd.
Mijn pakket is niet volledig, beschadigd of kwijt
Wij streven ernaar om al onze producten compleet en onbeschadigd te leveren. Heb je toch een bestelling ontvangen die niet intact of volledig is? Clinique Elixir kijkt graag samen met jou naar een oplossing. Je kunt hier contact met ons opnemen.
Heb je een vraag of opmerking?
Wij staan altijd klaar om je te helpen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust even contact met ons op via de onderstaande knop.