Verzendbeleid
Wij pakken je bestelling met zorg in en versturen hem zo snel mogelijk. Hieronder lees je hoe de verzending en levering werken.
Leveringstermijn
Bij elk product staat of het op voorraad is. Voor producten die op voorraad zijn, geldt:
| Besteld | Geleverd |
|---|---|
| Maandag t/m donderdag vóór 23:00 | De volgende dag |
| Vrijdagavond, zaterdag en zondag vóór 16:00 | Maandag |
Naar België en Duitsland duurt de levering 1 tot 2 werkdagen.
Uitzonderingen
Soms duurt de levering langer dan hierboven staat, bijvoorbeeld:
- op en rond feestdagen, omdat de vervoerders dan niet of minder bezorgen;
- in drukke periodes, zoals rond Black Friday en in december;
- als een product niet op voorraad is;
- bij vertraging bij de vervoerder.
Bij grote drukte melden we dat op de website. Met je Track & Trace-code zie je altijd waar je pakket is.
Verzendmethode
- Nederland: pakketten versturen we met DHL, brievenbuspakjes met PostNL.
- België: we versturen altijd met Bpost.
- Duitsland: we versturen met DHL.
We gebruiken milieuvriendelijke verzenddozen en pakken je producten zorgvuldig in, zodat ze onbeschadigd bij je aankomen.
Verzendkosten
| Land | Bestelling onder €50 | Bestelling vanaf €50 |
|---|---|---|
| Nederland | €5,95 | Gratis |
| België | €6,95 | Gratis |
| Duitsland | €7,95 | Gratis |
Tip: plaats zoveel mogelijk producten in één bestelling, dan betaal je maar één keer verzendkosten.
Bestelling volgen
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per mail. Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een mail met een Track & Trace-code. Daarmee volg je je pakket.
Bezorgen op een afhaalpunt
Na verzending ontvang je een mail van de vervoerder. Daarin kun je aangeven hoe je je bestelling wilt ontvangen: thuis, bij de buren of op een afhaalpunt. Ligt je pakket op het afhaalpunt, dan krijg je een mail en heb je 7 dagen om het op te halen. Haal je het niet op, dan gaat het automatisch terug naar ons.
Ik wil mijn adres veranderen
Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan contact met ons op, dan passen we je adres aan. Is je bestelling al onderweg, dan kan dat soms nog via de mail of de Track & Trace-link van de vervoerder.
Mijn pakket is niet volledig, beschadigd of kwijt
We doen er alles aan om je bestelling compleet en onbeschadigd te leveren. Is er toch iets mis? Neem contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.