Häufig gestellte Fragen zum Thema Zahlungen

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Clinique Elixir legt Wert darauf, dass Sie stets sicher bezahlen können. Wir bieten daher verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, sodass Sie wählen können, wie Sie bezahlen möchten. Wir arbeiten nur mit zuverlässigen Organisationen wie iDeal, PayPal, MasterCard, Visa und American Express zusammen. Alle diese Zahlungsoptionen nutzen ein sicheres System, sodass Sie sorgenfrei bezahlen können.

Warum ist eine Zahlungsmethode nicht verfügbar?

Clinique Elixir verfügt über eine große Auswahl an verschiedenen Zahlungsmethoden, es kann jedoch vorkommen, dass Ihre gewünschte Zahlungsmethode (noch) nicht enthalten ist. Sie können ausschließlich die auf unserer Website angebotene Zahlungsart nutzen. Wir sind immer offen für Vorschläge: Ist Ihre Zahlungsart nicht aufgeführt? Informieren Sie uns bitte. Auf diese Weise können wir unsere Zahlungsmöglichkeiten in Zukunft möglicherweise erweitern.

Wie bezahle ich mit IDEAL?

Mit iDEAL werden Sie während des Bezahlvorgangs zur Zahlungsumgebung Ihrer Bank weitergeleitet. Sie können mit iDEAL bezahlen, wenn Sie Internetbanking bei einer der folgenden Banken nutzen: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers und Triodos Bank. Wenn Sie mit iDEAL bezahlen, wird Ihre Zahlung sofort von Ihrem Konto abgebucht.

Um mit iDEAL zu bezahlen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wählen Sie die gewünschte Bank aus

2. Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“.

3. Sie werden zur Zahlungsumgebung Ihrer Bank weitergeleitet

4. Schließen Sie hier Ihre Zahlung ab

5. Vergessen Sie nicht, nach der Zahlung zum Webshop zurückzukehren. Hier wird Ihre Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Zahlung

6. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail

7. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Track & Trace

Wie bezahle ich mit Kreditkarte?

Bei Clinique Elixir können Sie einfach und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express.

Um mit Kreditkarte zu bezahlen, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“

2. Wählen Sie Ihren Kartentyp und geben Sie Ihre Kartendaten ein

3. In einigen Fällen werden Sie zur Zahlungsumgebung Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie mit Ihrem Kartenlesegerät bezahlen

4. Schließen Sie Ihre Zahlung per Kreditkarte ab

5. Nach Abschluss der Zahlung werden Sie zum Webshop zurückgeleitet, wo Sie eine Bestätigung der Zahlung sehen

6. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Track & Trace und der Betrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben

Clinique Elixir legt großen Wert auf Sicherheit. Ihre Kreditkartendaten werden daher über das SSL-Verfahren verschlüsselt. Dieser hohe Sicherheitsstandard macht das Bezahlen mit Kreditkarte bei Clinique Elixir sehr sicher.

Wie bezahle ich mit PayPal?

Mit PayPal bezahlen

Wenn Sie sich für die Zahlung mit PayPal entscheiden, werden Sie beim Bezahlvorgang auf die PayPal-Website weitergeleitet. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich hier als Gast registrieren oder ein PayPal-Konto eröffnen. Haben Sie bereits ein PayPal-Konto? Anschließend können Sie sich hier einloggen und die Zahlung bestätigen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen, wird Ihr PayPal-Konto autorisiert. Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, wird der ausstehende Betrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass Sie den AGB von PayPal und den damit verbundenen PayPal-Prozessen zustimmen.

Wie funktioniert die Rückerstattung nach einer Retoure?

Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden, wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben. Sie können in Ihrem PayPal-Konto angeben, ob die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto erfolgen soll.

Wenn Ihr PayPal-Konto geschlossen wurde, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten. Eine Nutzung eines anderen PayPal-Kontos ist leider nicht möglich.

Was passiert, wenn meine Bestellung storniert wurde?

Im Falle eines Widerrufs wird der Kaufbetrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.

Was ist Nachzahlung mit Klarna?

Mit Klarna zahlen Sie innerhalb von 14 Tagen, ohne zusätzliche Kosten. Sie müssen hierfür kein Konto erstellen und es ist auch kein Guthaben erforderlich. Sie erhalten Ihre Bestellung, bevor Sie bezahlt haben. Sie erhalten Zahlungsanweisungen von Klarna per E-Mail. Sie entscheiden sich für Klarna, indem Sie beim Bezahlvorgang diese Zahlungsart auswählen.


Über Klarna

Klarna ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa und ein führender alternativer Zahlungsanbieter. Klarnas Vision ist es, das Einkaufserlebnis durch eine einfache Abmeldelösung zu vereinfachen. Kunden müssen nur dringende Informationen angeben, um ihren Kauf abzuschließen. Es genügen lediglich Ihr Name, Ihre Adressdaten und Ihre E-Mail-Adresse. Im Mittelpunkt des Service von Klarna steht das Konzept der „Zahlung nach Lieferung“, also die Möglichkeit, etwas zu kaufen, bevor Sie bezahlen. Sie entscheiden, wann die Zahlung am besten zu Ihnen passt, innerhalb der Zahlungsfrist von 14 Tagen.


Wie funktioniert es?

Dank einer schnellen und einfachen Registrierung können Sie anschließend problemlos mit Klarna bezahlen. So können Sie jederzeit und überall Ihre Einkäufe tätigen und einfach und schnell bezahlen. Wie bezahle ich nach der Bestellung? Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 2 Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, um ohne zusätzliche Kosten per Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen. ACHTUNG! Ihre Klarna-Rechnung muss immer bezahlt werden. Im Falle einer Retoure oder eines Widerrufs wird der Rechnungsbetrag auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wie bezahle ich nach der Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 2 Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, um ohne zusätzliche Kosten per Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.

ACHTUNG! Ihre Klarna-Rechnung muss immer bezahlt werden. Im Falle einer Retoure oder eines Widerrufs wird der Rechnungsbetrag auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Wir versenden die Rechnung immer an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Rechnung können Sie hier finden, einsehen und herunterladen. Sie haben keine Rechnung erhalten? Bitte überprüfen Sie zuerst Ihr Spam-Postfach. Sie haben Ihre Rechnung nicht erhalten oder ist Ihre Rechnung falsch? Bitte kontaktieren Sie uns hier .

Probleme mit der Zahlung

Wie ärgerlich, dass es während des Erlebnisses zu Problemen kommt. Clinique Elixir tut alles, um sicherzustellen, dass der gesamte Prozess reibungslos verläuft. Da wir mit unterschiedlichen Anbietern zusammenarbeiten, kann es manchmal vorkommen, dass es zu einer Störung kommt. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder kontaktieren Sie uns. Haben Sie weitere Fragen zu Zahlungsproblemen? Sie können uns hier kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen zur Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Sobald Sie einen Artikel sehen, den Sie bestellen möchten, können Sie ihn in Ihren Warenkorb legen. Dies tun Sie, indem Sie auf „Jetzt bestellen!“ klicken. Ihr Artikel befindet sich nun in Ihrem Warenkorb. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, den Einkauf fortzusetzen und weitere Artikel in den Warenkorb zu legen oder sofort eine Bestellung aufzugeben.

Wie funktioniert der Warenkorb?

Oben rechts können Sie auf den Warenkorb klicken, das ist Ihr Warenkorb. Hier sehen Sie eine Übersicht aller Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben. Den Gesamtbetrag, die voraussichtliche Lieferzeit und die Anzahl der Produkte finden Sie hier.

Wenn alles korrekt ist, können Sie mit dem Bezahlvorgang fortfahren, indem Sie auf „Weiter zur Kasse“ klicken. Bei Bedarf können Sie auch Artikel löschen oder hinzufügen.

Bitte beachten Sie: Artikel in Ihrem Warenkorb sind nicht für Sie reserviert.

Was ist meine Wunschliste?

Sie haben einen Artikel gesehen, der Ihnen gefällt, sind sich aber noch nicht sicher oder möchten ihn zu einem späteren Zeitpunkt bestellen? Mit einem Klick auf das Herz können Sie es auf Ihre Wunschliste setzen. So können Sie den Artikel später leicht finden und erneut bestellen. Ihre Wunschliste finden Sie in Ihrem persönlichen Konto.

Wie verwende ich einen Gutschein/Rabattcode?

Haben Sie einen Gutschein oder Rabattcode, den Sie uns übermitteln möchten? Den Rabattcode bzw. den Code dieses Gutscheins können Sie vor der Bezahlung im Warenkorb eingeben. Kopieren Sie den bereitgestellten Code und klicken Sie auf „Gutschein anwenden“. Der Rabatt bzw. Gutschein wird nun bearbeitet und der Gesamtbetrag angepasst.

Was passiert nach der Bestellung?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine neue E-Mail mit den Details Ihrer Sendung.

Den Status Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrem Konto. Außerdem können Sie hier Ihre Bestellhistorie, Rechnungen, Wunschliste und Kontodaten einsehen.

Probleme bei der Bestellung

Was passiert, wenn meine Bestellung storniert wurde?

Im Falle eines Widerrufs wird der Kaufbetrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.

Andere Probleme

Wie ärgerlich, dass es beim Bestellen zu Problemen kommt. Clinique Elixir tut alles, um sicherzustellen, dass der gesamte Prozess reibungslos verläuft. Da wir mit unterschiedlichen Anbietern zusammenarbeiten, kann es manchmal vorkommen, dass es zu einer Störung kommt. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder kontaktieren Sie uns. Haben Sie weitere Fragen zu Bestellproblemen? Sie können uns hier kontaktieren.

Hoe kan ik samples toevoegen?

Je kunt samples gemakkelijk toevoegen aan je bestelling. Dit kun je doen in het winkelmandje. Hier kun je precies zien op hoeveel samples je recht hebt en welke samples er beschikbaar zijn.

Ik heb een andere/geen sample ontvangen

Het kan zijn dat de door jou bestelde sample momenteel niet op voorraad is. In dat geval sturen we een andere sample mee met je bestelling, indien mogelijk. We proberen hiervoor een sample toe te voegen die zo veel mogelijk aansluit bij het bestelde product of het merk.

Het kan voorkomen dat er geen samples beschikbaar zijn, deze worden meegestuurd indien de voorraad toereikend is. Voor samples geldt: op=op.

Haben Sie eine Frage oder einen Kommentar?

Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte zögern Sie nicht, uns über die Schaltfläche unten zu kontaktieren.